На днях десятки пользователей столкнулись с неожиданной проблемой с 3D-принтерами компании Bambu: они начали сами работать, а некоторые в результате этого вышли из строя. О восстании машин пользователи рассказали в соцсетях и на форумах.
Как оказалось, ночью 3D-принтеры Bambu X1C и P1P самостоятельно, без какого-либо вмешательства пользователей «ожили» и начали печатать — прошлые заготовки либо вообще что-то непонятное. При этом некоторые при попытке напечатать вторую копию поверх предыдущего предмета в итоге сломались.
Ok so this is a bit concerning, I have zero clue how their system is setup (yay proprietary closed source) but it looks like a disruption in Bambulab`s cloud service cause a whole bunch of peoples printers to just…..start printing last night. pic.twitter.com/Sqbk9zmc60
— NERO 3D (@3dpNero) August 15, 2023
Это не на шутку обеспокоило пользователей, так как 3D-принтер — одно из немногих устройств с дистанционным управлением в доме, которое может нагреться вплоть до возникновения пожара.
Компания Bambu оперативно отреагировала на жалобы и заявила, что, скорее всего, причиной странного поведения принтеров стал сбой «облака».
«Мы хотим принести наши самые искренние извинения за этот инцидент. Мы понимаем разочарование и неудобства, которые это могло вызвать, и мы берем на себя полную ответственность. Трудно всегда иметь облачный сервис на 100% надежным, но мы должны были, по крайней мере, более тщательно спроектировать систему, чтобы избежать таких неловких последствий. Наши команды по исследованиям и разработкам и облачным сетям неустанно работают над выявлением основной причины и гарантией того, что это никогда не повторится. Мы планируем внести изменения, такие как дополнительные проверки перед началом печати, чтобы предотвратить проблемы в будущем», — заявили в компании.
Bambu просит пострадавших пользователей, которые понесли какой-либо ущерб, обратиться в службу поддержки. Компания обещает бесплатный ремонт деталей или замену принтера.
