Сертификация туристической деятельности является обязательным пунктом на пути повышения качества туристического продукта. Данные механизмы позволяют влиять не только на его качество, но и на безопасность обслуживания.
Турист как потребитель, является ключевой фигурой в системе регулирования туристической деятельности.
Целью сертификации является производство туристического продукта, соответствующего отраслевым стандартам и создание уверенности потребителя в качестве предлагаемых услуг.
Особенно сертификации услуг по туризму и гостиничной деятельности закреплены в законе «О сертификации».
Непосредственно сертифит – это подтверждение полномочным органом соответствия туристического продукта нормам, принятых в данной стране.
Сертификаты соответствия различается на обязательную и добровольную.
Обязательная является подтверждением качества оказываемых услуг в сфере туризма и гостиничного бизнеса.
Под добровольной сертификацией туристических услуг понимается подтверждение качества услуг по инициативе организации, оказывающей услуги.
Данным статистики, более половины туристических фирм нарушают требования стандартизации.
Многие эксперты ставят под сомнение эффективность мер по стандартизации данного вида деятельности. Дело в том, что сертификат соответсвия вовсе не охватывает все возможные ситуации оказания качественных услуг.
Стандарт ГОСТ Р 50690-2017 подтверждает соответствие установленным требованиям касаемо туристических услуг.
Один и тот де сертификат можно использовать, вывозя туристов в Америки и Африку, несмотря на то, что условия безопасности в этих странах крайне различаются.
Тем не менее, сертификат соответсвия является хоть какой-то мерой по обеспечению качества оказываемых услуг, а главное предоставления потребителями безопасного отдыха.
При сертификации туристических услуг компания внедряет и использует определенные стандарты. В конечном счете они позволяют уменьшить издержки и оптимизировать бизнес-процессы. Это поможет снизить количество жалоб и претензий, устранить риски получения штрафов от контролирующего органа. При этом, клиент больше доверяет туристическим агентствам, которые уже прошли сертификацию, а потому охотнее покупает там путевки или организует путешествия.
Более подробно ознакомится о получении сертификата на туристические услуги можете на сайте https://couzcert.ru/
