После 7 месяцев войны США и союзные им западные страны, предоставляющие оружие и другую поддержку Украине, обнаружили, что недостаточно дать Киеву оружие. Украинским военным также необходимо предоставить запасные части и доступ к специалистам, которые могут помочь в ремонте оборудования или изготовлении деталей. Для этого создали секретные чаты, в которых украинские бойцы консультируются с иностранными специалистами и ремонтируют технику прямо на поле боя.
В материале The Wall Street Journal говорится, что журналисты побывали на военной базе в Польше, неподалеку от границы с Украиной. Здесь работает группа из 55 американских военнослужащих и переводчиков, которые на iPad через защищенный чат отвечают на вопросы украинских бойцов. Для каждой основной системы вооружения имеется 14 чатов, образующих импровизированную сеть дистанционного обслуживания военного времени.
Чаты начались неофициально после того, как первые 9 украинских военнослужащих, которые были обучены держать оружие в рабочем состоянии, вернулись в Украину и начали обращаться к своим учителям за советом через текстовые сообщения. К июню американские военные кодифицировали чаты.
Например, украинцы могут отправить фото стволов, изношенных неоднократными стрельбами, видео вооружения, которое нуждается в ремонте. Также они могут прислать эскизы, показывающие, как они реконструировали деталь, которая потребовала бы слишком много времени для доставки от союзного партнера, и спросить, будет ли она работать, даже если созданная деталь не идеальна.
Ранее в этом месяце в США заявили, что все 16 переданных Украине HIMARS находятся в рабочем состоянии. В том числе, благодаря консультациям с американскими специалистами в чатах: некоторые поврежденные HIMARS восстановили прямо на поле боя, хотя в противном случае они вышли бы из строя. Издание рассказывает о еще одном случае: во время недавней стрельбы компьютер передовой системы вооружения выдал сообщение об ошибке, и украинские бойцы не знали, как ее устранить. Лейтенант армии инициировал видеочат с инструктором из США, который затем использовал Google Translate для отправки инструкций на украинском языке.
С помощью чатов американцы также узнают, какой износ может выдержать оружие. Эта информация возвращается производителям оборонного оружия, в некоторых случаях для определения того, какие детали нужно производить быстрее.
Из 14 чатов приоритетными считаются те, которые поддерживают обслуживание HIMARS и гаубиц. Уже поступило около 650 запросов: ответ обычно дается в течение нескольких минут, а если для ремонта требуются детали, они обычно доставляются бортом с аэродрома в течение суток. Но даже этого недостаточно, и поставки многих деталей не могут удовлетворить спрос. В ответ украинцы создали собственные производственные системы.
«Эта война требует быстрых и нестандартных решений. Это дает прекрасную возможность обеспечить постоянное техническое обслуживание и боеготовое состояние вооружения и военной техники», — отметил министр обороны Украины Алексей Резников. По его словам, Украина начала проводить комплексный ремонт вооружений западного образца и освоила производство около 10% необходимых запасных частей, иногда даже без технической документации. Ведь зачастую страны жертвуют вооружение, но не предоставляют прилагаемые к нему руководства, отчасти для защиты служебной информации. Вместо этого части руководств приходят в виде сообщений чата. С началом войны украинские специалисты по ремонту и обслуживанию прошли ускоренное обучение у западных союзников и сейчас передают эти знания своим коллегам.
Журналистам не разрешили называть войска, возглавляющие сети дистанционного обслуживания, тип приложения, используемого для чатов, и место базирования американских военных, поддерживающих чаты, в Польше.
