Некоторые зрители, которые покупают или берут напрокат фильмы через приложение Apple TV, обнаруживают, что контент воспроизводится без звука.
Ошибка, о которой некоторые пользователи сообщили еще в начале июля, проявляется на различных платформах, поддерживающих приложение Apple TV, включая tvOS, смарт-телевизоры и внешние потоковые устройства, такие как Chromecast с Google TV или приставки Roku.
Некоторые пользователи также утверждают, что проблема возникла при использовании других потоковых приложений на Apple TV, включая Netflix и Amazon Prime.
Причина проблемы неизвестна, и пользователи, обратившиеся в службу поддержки Apple, сообщают о неоднозначных ответах. Некоторые получили компенсацию после подачи жалобы, взамен получив исправную копию фильма, в то время как другие утверждают, что остались совсем без компенсации.
