Teletype App – это настоящий выход для сотрудников, которые по работе вынуждены много общаться с людьми. Это уникальный агрегатор мессенджеров, позволяющий общаться одновременно с несколькими собеседниками и ничего не упускать. Для бизнеса такое приложение крайне необходимо, чтобы держать под контролем переговорный процесс с клиентами, покупателями, заказчиками, соискателями, бизнес-партнерами.
Каким образом все происходит
Teletype App представляет собой одно большое поле, в котором располагаются мессенджеры. Следовательно, человек видит, когда и куда ему написали: любое новое сообщение тут же начинает мигать красным цветом. То есть пропустить его нереально. Обычно это касается социальных сетей и мессенджеров Вайбер и Вотсап, а также электронной почты. Сотрудник четко видит, куда и кто написал, поэтому отвечает в нужном окне. Кстати ответы, как правило, редко пишутся самостоятельно: только если беседа действительно стала важной и нужной. Для получения общей информации достаточно вставить уже готовый текст.
Основные преимущества Teletype App
Данный агрегатор существенно облегчает жизнь в следующих моментах:
- внимание к деталям и возможность контроля. Например, если во время переписки клиент начал хамить, то это существенное доказательство невиновности работника. Часто бывают ситуации, когда именно сотрудника винят в грубости и некомпетентности, но при просмотре агрегатора можно четко увидеть, кто стал истинным инициатором конфликта. Более того, даже если сообщения были удалены, их легко восстановить;
- этот способ коммуникации с людьми куда более выгодный и удобный, а иногда и вовсе бесплатный. Звонить захочет далеко не каждый: сейчас большинство владельцев телефонов или ноутбуков предпочитают именно писать. То есть выгодно прежде всего работодателю: он не будет устанавливать отдельную телефонию для общения с клиентами и платить за нее;
- повышение лояльности к компании. Известно, что звонки иногда могут оставаться без ответа или же звонивший вынужден ожидать своей очереди. С мессенджерами все намного проще: тут ответы поступают быстро, они максимально развернутые и исчерпывающие;
- легкое общение. В отличие от электронных писем мессенджер предполагает использование картинок, стикеров, эмодзи и других приятных дополнений. Благодаря этому общение с собеседником делается практически неформальным;
- интуитивно понятный интерфейс. Разобраться с работой агрегатора сможет любой человек, даже тот, кто ранее не переписывался в чате или в социальной сети;
- отсутствие ограничений. Писать можно одновременно нескольким собеседникам, равно как и создавать диалоги. Главное, чтобы сам сотрудник не отвлекался и не терял нить разговора.
Teletype App можно смело назвать помощником в работе и в оптимизации бизнеса. Достаточно просто настроить его, внимательно следить за новыми сообщениями и своевременно отвечать на них. Кстати в такой неформальной переписке можно побольше узнать о клиентах и их предпочтениях.
